メールマガジンに登録- ヒューマンエラーは、慣れたときに起こる。
- 頭で覚えているささいなことほど、チェックシートを使って確認する。
- 車の助手席に座る人には、確認者としての仕事がある。
- 指差し確認・声だし確認をクセにする。
- 改善すべきは、人ではなく、プロセス。
- 見間違いやすい数字や記号は、「使わない」か「ふりがな」で対処する。
- キスをすれば、ヒューマンエラーがなくなる？！
- 精度を求めた「ゆっくり」には、雑談がない。
- 集中しなくても、ミスをしないシステムをつくる。
- キレイごとを言う人が、1番キレイな行動をしなければならない。
- デジタルな作業を、わざわざ人間が行う必要はない。
- プロスポーツ選手は、ファンという監視に目に助けられている。
- ヒューマンエラーは、「アナログ」で発生する。
- ミスをした人にペナルティを与えない。反則した人にペナルティを与える。
- 手順書・約束事は、ヒューマンエラー防止の第一歩。
- 他人のミスや失敗は、絶対、あなたのためになる。
- 恥ずかしさを捨てなければ、ヒューマンエラーを撲滅できない。
- わからないときには、質問する。わかったときには、言い換えた内容で質問をする。
- ヒヤリハットを見逃すな！
- 商用環境では、速度よりも精度を重視。
- 精度を追求する原則を守った結果、作業が速くなるのは問題ない。
- 例外をひとつもつくらない。
- そもそも作業をしなければ、ヒューマンエラーが起こることもない。
- 「問題が発生したときの方法」よりも、「問題を発生させない方法」を考える。
- ヒューマンエラーは、省略したときに起こる。
- 疲れてから休憩ではない。疲れる前に休憩をする。
- 作業中は、電話を取らない。
- デスクの上に、不要なものを置かない。
- 短期記憶に頼らない。
- 「もし」で考える人ほど、未来が開ける。
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